Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara för att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oöppnad, med etiketter och i sin ursprungliga förpackning.  Du kommer också att behöva kvittot eller bevis på köp.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på hdhornan@gmail.com.

Om din retur accepteras, kommer vi att skicka en returetikett till dig, samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket.  Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på hdhornan@gmail.com.

 

 

Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

 

Undantag / icke-returvaror
Vissa typer av varor kan inte returneras, som färskvaror (till exempel mat, blommor eller växter), skräddarsydda produkter (till exempel specialbeställningar eller personliga föremål) och hygienprodukter (till exempel skönhetsprodukter).  Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser.  Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.

 

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får vad du vill ha är att returnera varan du har, och när returen är godkänd, göra ett separat köp för den nya varan.

 

Europeiska unionens 14-dagars ångerrätt
Oaktat det ovanstående, om varorna skickas till Europeiska unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan att ange något skäl.  Som ovan, måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oöppnad, med etiketter och i sin originalförpackning.  Du kommer också att behöva kvittot eller bevis på köp.

 

Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och låta dig veta om återbetalningen godkändes eller inte.  Om det godkänns, kommer du automatiskt att få en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.  Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen också.
Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på hdhornan@gmail.com.